Budżet schodzi, kliknięcia rosną, a telefon milczy. To najczęstsza historia, jaką słyszę od firm, które prowadzą Google Ads samodzielnie albo „przy okazji” u agencji od stron. Dobra wiadomość: w większości przypadków przyczyną nie jest „Google Ads nie działa w mojej branży”, tylko kilka powtarzalnych błędów w ustawieniach. Poniżej lista dziesięciu, od których zaczynam każdy audyt konta.
1. Brak poprawnie ustawionych konwersji
Jeśli Google Ads nie wie, które kliknięcie skończyło się zapytaniem, optymalizuje kampanię pod kliknięcia - czyli pod najtańszy, najmniej wartościowy ruch. Sprawdź w Cele → Konwersje, czy masz aktywne działania typu „wysłanie formularza” lub „połączenie telefoniczne” i czy w ostatnich tygodniach rejestrują dane. Jak to ustawić, opisałem w artykule konwersje w GA4 krok po kroku.
Częsty wariant tego błędu: jako główną konwersję liczone jest „wyświetlenie strony kontakt” albo „czas na stronie”. To nie są zapytania.
2. Kampania w sieci wyszukiwania wyświetla się też w sieci reklamowej
Przy tworzeniu kampanii w sieci wyszukiwania Google domyślnie zaznacza opcję „Uwzględnij sieć reklamową Google”. Efekt: część budżetu idzie na banery w aplikacjach i na przypadkowych stronach, gdzie ludzie wcale nie szukają Twojej usługi. Wejdź w Ustawienia kampanii → Sieci i odznacz sieć reklamową w kampaniach nastawionych na zapytania.
3. Zła opcja kierowania na lokalizację
Domyślne ustawienie to „Obecność lub zainteresowanie” - reklama może pokazać się osobie z drugiego końca Polski (albo z zagranicy), która tylko „interesuje się” Twoją lokalizacją. Dla firmy lokalnej zmień to na „Obecność: osoby przebywające w docelowych lokalizacjach lub regularnie w nich bywające”. Ustawisz to w kampanii w sekcji Lokalizacje → Opcje lokalizacji.
4. Szerokie dopasowanie słów kluczowych bez kontroli
Dopasowanie przybliżone (szerokie) potrafi dobrze działać razem z inteligentnym ustalaniem stawek i dużą liczbą konwersji. Na małym koncie, bez danych o konwersjach, kończy się wyświetlaniem reklamy na zapytania, które z Twoją ofertą mają niewiele wspólnego. Zacznij od dopasowania do wyrażenia i ścisłego, a szerokie testuj dopiero, gdy kampania regularnie zbiera konwersje.
5. Nikt nie zagląda do wyszukiwanych haseł
Raport Statystyki i raporty → Wyszukiwane hasła pokazuje, co ludzie naprawdę wpisali, zanim kliknęli reklamę. To kopalnia wykluczeń: „za darmo”, „praca”, „kurs”, „jak samemu”, nazwy konkurencji, usługi, których nie świadczysz. Przeglądaj go co tydzień na początku i co miesiąc później, a nietrafione frazy dodawaj jako wykluczające słowa kluczowe.
6. Reklama prowadzi na stronę główną
Ktoś szuka „naprawa pralki Bosch Kraków”, klika reklamę i ląduje na stronie głównej z ogólnym hasłem i sliderem. Musi sam szukać, czy w ogóle naprawiasz pralki. Każda grupa reklam powinna prowadzić na podstronę konkretnej usługi, z ceną lub widełkami, dowodami (opinie, realizacje) i wyraźnym przyciskiem kontaktu. Pomocna lista: dlaczego strona nie generuje zapytań - 12 punktów do sprawdzenia.
7. Zbyt mały budżet rozłożony na zbyt wiele kampanii
Pięć kampanii po 15 zł dziennie to pięć kampanii, z których żadna nie zbierze danych. Algorytmy Google uczą się na konwersjach - im mniej ich w kampanii, tym dłużej trwa nauka i tym gorsze decyzje o stawkach. Przy małym budżecie lepiej skupić się na jednej, dwóch kampaniach z najbardziej dochodowymi usługami.
8. Automatycznie stosowane rekomendacje
W sekcji Rekomendacje łatwo włączyć automatyczne wdrażanie zaleceń Google: dodawanie słów kluczowych, zmianę dopasowań, zwiększanie budżetu. Część z nich ma sens, ale wdrażanych bez przeglądu potrafią zmienić kampanię nie do poznania. Sprawdź w Rekomendacje → Automatycznie stosowane, co jest włączone.
9. Performance Max bez nadzoru
Kampanie Performance Max potrafią świetnie działać w e-commerce z dobrym feedem produktowym. W firmie usługowej, bez wiarygodnych konwersji i wykluczeń, łatwo kupują tani ruch z YouTube i sieci reklamowej, a raporty pokazują niewiele szczegółów. Jeśli testujesz PMax, upewnij się, że optymalizuje pod prawdziwe zapytania, i porównuj koszt pozyskania z klasyczną kampanią w wyszukiwarce. PMax potrzebuje też grafik - narzędzia AI pomagają je przygotować, choć jak pokazał mój test Google Pomelli, jeszcze nie zastąpią projektanta.
10. Zbyt częste zmiany
Zmiana strategii stawek, budżetu i reklam co kilka dni sprawia, że kampania ciągle wraca do fazy nauki. Wprowadzaj zmiany porcjami, odczekaj 1-2 tygodnie i oceniaj efekty na dłuższych okresach - szczególnie przy małej liczbie konwersji.
Szybki audyt konta w 30 minut
- Cele → Konwersje: czy główna konwersja to realne zapytanie i czy zbiera dane?
- Ustawienia kampanii: sieci, lokalizacje i opcje lokalizacji.
- Wyszukiwane hasła z ostatnich 30 dni: ile wydatków poszło na nietrafione frazy?
- Strony docelowe: czy każda grupa reklam prowadzi na właściwą podstronę?
- Rekomendacje: czy coś jest stosowane automatycznie?
- Historia zmian: jak często coś było zmieniane?
Jeśli po tej liście nadal nie wiesz, czy kampania zarabia, zadaj sobie pytanie, czy w ogóle zaczynasz od właściwego kanału - pomoże tekst SEO vs Google Ads - co i kiedy wybrać.
Najczęstsze pytania
Po jakim czasie Google Ads daje efekty?
Pierwsze zapytania mogą pojawić się w ciągu kilku dni. Stabilną ocenę kampanii daje zwykle 4-8 tygodni, kiedy zbierze się wystarczająco dużo danych o konwersjach.
Jaki budżet na Google Ads na start?
Taki, który pozwoli zebrać kilkanaście-kilkadziesiąt kliknięć dziennie w najważniejszej usłudze. Policz to z planera słów kluczowych: przewidywany koszt kliknięcia × oczekiwana liczba kliknięć × 30 dni.
Czy lepiej prowadzić kampanię samemu, czy zlecić?
Prostą kampanię lokalną da się prowadzić samodzielnie, jeśli poświęcisz czas na konwersje i przegląd wyszukiwanych haseł. Przy większych budżetach koszt specjalisty zwykle zwraca się w niższym koszcie pozyskania klienta. Jeśli kampanię prowadzi agencja, sprawdź, jak ją rozliczać, żeby nie przepalać budżetu.
Chcesz, żebym zajrzał na Twoje konto Google Ads? Umów bezpłatną konsultację - pokażę, gdzie ucieka budżet i co poprawić w pierwszej kolejności.
